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哈佛心理學家:初次見面 別人這樣將你歸類

人們常常強調,第一印象很重要,但第一印象都包括甚麼呢?

哈佛商學院教授艾米‧卡蒂(Amy Cuddy)15年來致力於研究人們初次見面會如何判斷對方。她的研究跨越二十多個國家,而她發現,人們判斷對方都遵循同樣清晰而鮮明的模式。

卡蒂在她的新書《存在》(Presence)中寫道,當人們第一次見到你,會問自己兩個問題:

◎ 我能信任這個人嗎?
◎ 這個人值得尊敬嗎?

心理學家稱這兩種屬性為「溫暖度」和「能力」;他們還發現,人們傾向於認為這二者是相互排斥的,比如,常會將他人歸為「可愛而不夠聰明」和「有能力而不通人情」這兩類。

「通常我們認為,我們剛剛謀面的人,或者是溫暖度勝過能力,或是能力勝過溫暖度。我們喜歡做出明確劃分——這是一種偏見。由此,我們會把新認識的朋友分成不同類型。蒂齊阿納‧卡夏羅(Tiziana Casciaro)在針對機構的研究中,將這兩種類型稱作『可愛的傻瓜』和『有能力的怪人』。」卡蒂這樣寫道。


2014年11月8日,艾米‧卡蒂在《大都會》雜誌主辦的「無畏有趣生活會議」上發言。(Craig Barritt/Getty Images for Cosmopolitan Magazine and WME Live)

這並不意味著人們不能對一個人既信任又尊重——這樣的人被稱作「可愛的明星」,人們只是有種心理傾向,認為事物非此即彼。那些既不可信又缺乏能力的人,會被歸類為「蠢蛋」。

更重要的是,比起勝任程度,通常人們更看重可信度。「奧斯卡‧巴拉(Oscar Ybarra)和他的研究小組成員們發現,比如說,見到對方時,人們會更快想到和溫暖、道德(友善、誠實等)有關的詞彙,和能力(富創意、有技術等)有關的詞則會稍遲一步。」卡蒂還說。

然而,大多數人都傾向於認為別人更看重自己的能力。當卡蒂在她的學生、朋友和企業高管群體中做調查時,她發現比起可信度,多數人都更看重自己在別人眼中是否有能力。而這可能會引致他們在生活和工作中犯一些常見錯誤。

「我看到很多MBA學生在實習期付出了代價才認識到這一點。」卡蒂寫道,「通常,這些學生下很大力氣讓所有人知道,他們是眾人中最聰明、最勝任的一個,卻忽略了他們為這一戰略付出的代價——顯得冷漠又孤傲。」

他們中的許多人在實習結束後沒能留下,不是因為能力不足,而是因為他們「與別人合作得不好」。


許多學生在實習結束後沒能留在公司,不是因為能力不足,而是「與別人合作得不好」。(fotolia)

對於高管們來說,情況也如此:在工作中,如果在建立信任之前就「以力服人」,會引發恐懼以至一系列不如其願的反應。

卡蒂援引贊格(Jack Zenger)和福爾克曼(Joseph Folkman)於2013年發表的調查研究,回答了一個問題:員工的喜愛和敬畏哪個重要。在受到員工好評的51,836位管理者中,只有27位的好感度在四個級別的最低一級而整體領導力在最高一級。換句話說,不被員工喜歡而被認作「好領導」,機會只有2000分之一。@*

責任編輯:茉莉

来源: 哈佛心理學家:初次見面 別人這樣將你歸類 | 人際 | 職場 | 交往 | 大紀元

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