銀行儲蓄

想換家銀行?手把手教你

文/程書語

現在有些銀行為活期賬戶制定了相當好的利率,有些銀行給從別的銀行轉過去的儲戶100到150英鎊不等的獎金,有些銀行的顧客服務更為出色,對儲戶來說,這些都會使人動念換一家銀行,給生活加點色彩和實惠;但是很多人也很可能因為想像到換一家銀行的麻煩而望而卻步。

實際上,根據英國消費者協會Which?的說法:「換一家銀行的過程現在已變得比以往任何時候都更簡單。」

英國大多數銀行和建房互助協會(building societies)已實行的「活期賬戶轉換服務」(The current account switching service),使換一家銀行的過程歷時通常不超過七天,而且你的新銀行會替你打理原有銀行賬戶的進出款項,完全不需要你自己太費心。

「活期賬戶轉換服務」是如何工作的

「活期賬戶轉換服務」高度自動化,一般流程如下:

第一步

當你申請新的銀行時,新銀行首先幫你辦理正常的開戶手續。

他們會確認利用「活期賬戶轉換服務」為你轉換,並以「活期賬戶轉換擔保」(Current Account Switch Guarantee )為支持。

第二步

一旦你被新的銀行接受,新賬戶已開,你需要填寫一個叫做「活期賬戶轉換協議」 (Current Account Switch Agreement)的表格和一個叫做「活期賬戶轉換服務 – 賬戶關閉」(Current Account Switch Service – Account Closure)的表格。

第三步

您可以選擇一個對你方便的日子,應該是你的新賬戶開了之後的至少七個工作日後,把它告知新銀行或建房協會,作為轉換日期。

第四步

一旦定好日期,新銀行將確認轉換開始,並將在約定日期完成轉換。

第五步

你將繼續使用舊賬戶一直到轉換的約定日期。在此期間,如果轉換中有任何問題,新銀行會與你聯絡。

第六步

在商定好的轉換日期,新銀行將負責執行以下幾個任務:

  • 把你所有的收入和付款轉移到新帳戶;
  • 把你舊帳戶裡所有的錢轉移到新帳戶;
  • 你的舊帳戶將被關閉,你將收到來自新銀行確認過程完成的通知。

 

甚麼是「活期賬戶轉換擔保」

「活期賬戶轉換服務」以「活期賬戶轉換擔保」(Current Account Switch Guarantee )為保證,它既概括了轉換服務如何運作,也規定了如果過程中出現問題,你有甚麼權利,用以保護儲戶在轉換過程中不受任何損失。

這是一個比較新的保障協議,現有超過30家銀行和建築協會提供客戶這個擔保,所有實行「活期賬戶轉換擔保」的銀行都要遵守以下規則:

  • 服務是免費的,而且你可以選擇轉換日期。
  • 新銀行會替你轉移付出的款項–如直接付款(Direct Debit)和長期付款(standing orders)和付進來的款項(如你的薪水)。
  • 新銀行也會在商定的日期,把你在老銀行賬戶中的錢挪過來。
  • 在轉換後13個月內,新銀行會把偶然打到你的舊銀行賬戶中的錢自動轉到新銀行賬戶中,並且聯系發款方,給他們你的新銀行賬戶信息。
  • 在轉移銀行的日期前,如果有任何問題,新銀行會負責與你聯絡。
  • 如果轉換中出現任何問題而失敗,新銀行將退還儲戶任何損失,比如利息,和無論是舊的或新的帳戶中產生的費用,比如因為沒有及時付某筆款項而產生的費用。
  • 如果您在轉換程中或過程後遇到任何問題 – 例如,如果你的銀行未能遵守上面列出的「轉換擔保」- 你可以在第一時間直接投訴到你的新銀行。
  • 如果你對從新銀行得到的答案不滿意,或者他們在八周內沒有回復給你,你可以投訴到「財政監察專員服務」(Financial Ombudsman Service,簡稱 FOS)。

有些銀行在「活期存款賬戶轉換擔保」中規定的基礎上,還有更好的服務,比如Santander銀行規定,在完成轉換後36個月期間,都可以把幫客戶把打到老銀行賬戶上的錢轉到新銀行賬戶;並在轉換期間給客戶四個月費用免除的安排透支(Arranged Overdraft)。

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