购物

John Lewis的價格匹配政策 告訴你如何使用

John_Lewis

如果你想買大件商品,John Lewis是個好地方。不僅因為這個英國百年老店的商品質量和服務,還因為它一直奉行的價格匹配政策,使其永遠有最好的價格。

就是說,如果你在John Lewis買到一件商品後,又在其它地方看到同樣的商品但價格更低, John Lewis會把差價退還給你。那麼具體該怎樣做呢?

讓我們先看一個例子:

大約兩年前,在英國一個消費者之間溝通的網站上,一人發帖說:

「幾天前從John Lewis買了一臺電視機,但今天Argos的價錢降了20鎊,就比John Lewis便宜了,以前這兩家的價錢是一樣的。我想我應該去John Lewis店裡要求退差價,但其給出的五年保修怎麼辦?說實話,我寧願為五年保修多付20鎊,只是想知道John Lewis的價格匹配是否只限於電視機本身的價格,是否並不包括五年的保修? 」

好幾個人給他回覆,有個人給出下面的鏈接並寫道:「那裡有信息,我想你可以在網上申請退差價。」

https://www.johnlewis.com/never-knowingly-undersold

另一個人進一步說明:「在網上提交你的退差價申請,應該在24小時左右收到接受申請的確認(需要在Argos還有存貨的時候,一定要把Argos還有存貨的日期用電腦截屏保存下來)一旦確認消息屬實後,退款隨後就會退回來了。

這時第一個回覆的人又說: 「對不起,沒注意到你是在店裡買的,如果是在店裡買的,你應該給他們打電話或寫電郵。」

另一人寫道:「 我兩年前在John Lewis買了一臺電視機,然後在別處發現更便宜的,我到商店的電器部門跟一個人說了,他們就去檢查價格,然後回來做了所有的手續把差價退給我,根本不影響保修的事情。五年的保修,是John Lewis的標準服務。」

另一個人則說:「退差價不像你想像的那麼簡單,必須是在他們去檢查確認的時候別家的商品還正在賣,但是如果價錢很好的話,賣得也快!」

過了幾日,發帖詢問建議的這個人又發了一個貼子:

「小小地更新一下情況,John Lewis給我打回電話確認退差價的事情了,所以20鎊已經回到我的卡上啦。我就是給他們發了封電郵,接到了一個電話,他們就把事情解決了。 感謝大家!」

相信讀者從以上這個例子可以獲得很多資訊了。

John Lewis在官網上接受價格匹配申請的說明中指出:

John Lewis的價格匹配不對只有網店的網絡零售商,如Amazon, ASOS 或者 AO.com,而只對有高街實體店的零售商,比如像Argos、Currys。

如果同樣的商品其它的地方更便宜,即可以要求John Lewis正在賣的商品調整價格;如果你已經買完了,也可以要求John Lewis退差價。計算別家商品的價格時,還要把安裝費用、寄貨費用、保修費用考慮在內。

如果你已經從John Lewis買了商品,申請退差價的時候,需要你的訂單的一些細節,並要求是在28天內買的。

如果你是從John Lewis的實體商店買的,聯繫離你最近的商店提交退差價的申請。

如果是網上購物,在網上填寫一個申請表,筆者試了一下,還蠻簡單明確的。

進入 John Lewis 官網: 點此

網上申請鏈接: https://www.johnlewis.com/never-knowingly-undersold

文/程書語

 

 

喜欢这篇文章?
现在订阅,就可以通过邮件收到最新文章。

留下评论