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「黑色星期五」購入的商品出現問題時 要明確你的權利!

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無論你是在商店買來一臺沒有聲音的電視機,還是在網上買了一臺有故障的冰箱,包括數碼商品出現質量問題,大減價的「黑色星期五」交易並不意味著你作為消費者的權益同樣大減價。

下面是在五個方面出現問題時,按照英國《消費者權利法》(Consumer Rights Act)您擁有的權利:

1.如果您在網上購物,您的退貨權可能更強。

如果您在交貨後14天內改變主意,即使商品本身沒有任何質量問題,您仍合法享有全額退款的權利。

但是,如果您在商店買了同樣的東西,可能就不同了。如果商家沒有對無質量問題的商品接受退貨的政策,也是合法的。所以,當你購物的時候最好問清楚。

如果該商家對非故障商品有接受退換的政策,那就沒問題了,雖然這不是法律要求的,但如果零售商有這樣的政策,他們就需要遵守。

需要注意的是大多數零售商對非故障商品的退貨有時間限制,如28天。但有時他們會延長這一期限,尤其是在聖誕節期間,所以你可能有比你想像得更多的時間。

故障商品30天內可退換

《消費者權益法》有嚴格規定,故障商品要第一時間去商家那裡要求退換,而不是使用保修。但是你只有30天時間可以要求退款,30天後,你就不得不先讓零售商去修一次或換一個。

寄送中出現問題找商家

如果你買的商品沒有及時到達, 或者乾脆途中寄丟了,或者送到時就損壞了,或者在你的家門口被偷了,都需要找零售商,而不是快遞公司。 既然你買了商品,零售商有責任把貨物送到你的手中。

數碼商品有故障商家有一次退換或修復的機會

《消費者權益法》規定,零售商有一次機會來修復或更換質量有問題的商品或數碼內容,然後如果再出現問題,你就可以要求退款。重要的是,在大多數情況下,法律只涵蓋你付款買到的數碼商品,而不負責你免費得到的贈品。

注意在線欺詐

另外,注意在線欺詐,最好仔細檢查您購買的網站的域名,並注意不尋常的付款方式,如要求銀行轉賬。◇

(大紀元記者曹鶯飛報道)

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