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英國黑色星期五漫談

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「黑色星期五」(Black Friday)是美國人一年中最重要的購物日之一,零售商把商品價格大幅壓低,造成聖誕節前的銷售高峰。「黑色星期五」已進入英國了。

去年的黑色星期五是在11月28日,當天網上交易之火爆,造成許多網站幾乎癱瘓,如Currys、Tesco、Argos, Boots 和 Game的網站。

上街購物的話就更麻煩了。去年英國很多商店爆發了消費者之間的衝突,幾家Tesco超市還不得不叫了警察;蘇格蘭的一個超市,由於試圖湧入的人太多不得不把門關上。

比較起來,還是留在家裡上網購物更安全些,2014年大部份人都是這麼做的。 英國最大的零售網站中的John Lewis 和Currys去年在黑色星期五的當天網站流量是2013年同期的三倍。

所以毫不誇張地說,去年的11月28日,使英國在聖誕節前的零售格局發生了永久性的改變。那之前零售商知道2014年的黑色星期五將很可觀,但實際上最終遠遠超出他們的想像。

去年許多商店不得不在最後一分鐘恐慌性地下調商品價格,許多並沒有賺到錢。特別是許多電子類商品—商店利潤率本來已經相當小了。

英國商家如何看待黑色星期五

對英國很多的網上和高街商店來說,黑色星期五如同一場噩夢,尤其許多大零售商們真的很討厭它,因為在消費者反正要為聖誕節花錢購物的時候卻要求他們提供打折的商品,從而削減他們本來就小的利潤空間,在寧願為聖誕節作準備的時候還不得不為庫存量、倉庫人員、IT部門等絞盡腦汁。當然對某些商品的零售商來說是另外一回事。

雖然零售商不喜歡折扣,但黑色星期五是一場熱戰,只有參與才能取勝。 否則這些零售商就只好看著競爭對手把生意都搶走。

相反,對消費者來說黑色星期五是一個購物的大好機會。今年,分析師預計英國消費者在黑色星期五將花費超過10億英鎊,這是一個令人驚歎的數字。

那麼零售商如何應對這個新的和破壞性的購物秒殺,消費者怎麼能保證獲得最優惠的價格,並在哪裡可以找到最值錢的便宜貨呢?

2015年商家策略

分析師認為 2015年與去年很多零售商匆忙應戰的情形會有很大的不同,因為零售商有了準備。

但參與黑色星期五和網絡星期一的商家通常不會提前透露他們具體的折扣信息,為的是防止人們因為等待某種商品折扣開始的日子而在這之前停止購買,另外,也是為了防止競爭對手採取同樣的價格而使自己精心策劃的價格戰失去價值。

今年零售商採取的另一個辦法是把優惠分散在更廣泛的時期範圍內。針對消費者的期望,在整個11月份進行優惠促銷,對零售商來說,這樣做更容易,壓力更小。

由於季節的變化,使黑色星期五對服裝零售商來說,是一個很好的消減庫存的機會。另一些零售商專門為這個日子與批發商協商了優惠價格的貨物。

2015年消費者策略

雖然還不能確切知道哪些商品今年將有最大的折扣,但可以根據2014年的情形進行一些預測。

根據因特網分析公司ComScore的數據,2014年英國黑色星期五的大贏家主要為大型電器、數碼、娛樂零售商。亞馬遜、 Argos和Tesco的黑色星期五銷售業績在2014年分別取得第一、二、三的成績 。市場預測,2015年的黑色星期五仍然會看到很多圍繞電子產品和計算機的優惠。

去年黑色星期五最熱門的產品是iPad mini,我們很可能會看到一些蘋果產品提供極具吸引力的優惠,部份原因是因為它們是如此受歡迎,也因為價格有迴旋餘地。

您也可以期望iPad、遊戲機、4K電視、筆記本電腦、耳機、視頻遊戲、攝像頭和智能手機等有大折扣。

花在黑色星期五的錢來自哪裡?

關於黑色星期五的一個最有趣的問題是它是否創造了新的需求,或只是把人們的聖誕節購物提前了幾個星期。

答案似乎是後者—市場信息專家事務所Verdict Retail發現:「沒有證據證明它刺激了需求」 。

AO.com創始人兼首席執行官約翰•羅伯茨(John Roberts)使用該公司的年度報告指出,黑色星期五「沒有產生增量銷售,只是把銷售集中在一個較短的時間內」 。

因此,無論喜歡與否,作為商家來說,已經從潘多拉魔盒中放出來的混亂也不能再收回去了,儘管通過黑色星期五銷售出去的貨物比平常賺的錢少,但錯過這個時機,就意味著錯過了很多銷售機會,所以也只能奮力而戰了。而消費者既然獲得這個難得的受惠的良機,就儘量不要錯過吧。

了解今年英國各大零售商黑色星期五即時動態:  請點這裡 《甚麼?黑色星期五優惠已經開始? 盤點不容錯過的零售商店》

文/程書語

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