购物

英消費者協會Which? 揭示最佳網上商店

shopping-cart-728430_640

根據英國超過一萬人給予的反饋意見,英消費者協會Which?找出最佳和最差網上商店。

最好的網上商店的聯合贏家是家電和電視零售商AO.com和美容專家LizEarle.com。客戶喜歡他們的速度和效率。

AO.com(原家電在線)對上千項商品承諾免費標準寄送,如果交付額外費用,可以當天寄達——這對冰櫃、洗衣機壞了的顧客如同生命線。

美容公司Liz Earle對超過50鎊的訂單提供免費送貨,客戶表揚其「精美的包裝」,和發送免費樣品的習慣。

網上店鋪不能提供方便和快捷也就不能贏得客戶。

客戶批評殿後的網上公司,稱其網站沒有足夠的信息。一些客戶甚至說,他們被迫打電話給客戶服務中心以瞭解更多信息,這些網站沒有給顧客一個好的網上購物體驗。

一位沮喪的客戶表示某網站是:「慢,很難找到要找的東西,是一個能避免就避免的網站!」

調查發現英國消費者在網上購物,是因為他們認為更容易找到他們想要的東西,價格更便宜,兼具有更大的產品選擇性,而且可以全天候購物。

大紀元記者曹鶯飛英國報導

喜欢这篇文章?
现在订阅,就可以通过邮件收到最新文章。

留下评论