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2016年度英國最佳和最差網店是哪家?

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越來越多的人在網上購物,尤其是隨著聖誕節的臨近,又將迎來一個購物高峰。因為在網上購物不能親自檢查商品,消費者更想知道哪些商家更加可靠。

根據英消費者雜誌《Which?》最近對超過一萬消費者所做的調查,AllBeauty.com成為2016年度最佳網店。顧客喜歡這個美妝商店提供的商品價格、種類和寄貨的速度。

去年同一項調查的聯合贏家:家電和電視零售商Ao.com和美容專家LizEarle.com,今年分別佔據第二和第三的位置。

顧客稱讚Ao的遞送服務, Ao.com對上千項商品承諾免費標準寄送,如果交付額外費用,可以當天寄達——這對冰櫃、洗衣機壞了的顧客如同生命線。

美容公司Liz Earle對超過50鎊的訂單提供免費送貨,客戶喜歡其商品、漂亮的包裝和發送免費樣品的習慣。

《Which?》的這個調查請消費者就是否對網店滿意,是否會推薦給朋友等調查內容給網店打分,滿分為100。

最佳的13家網店
排名 品牌 顧客打分
1 AllBeauty.com 87%
2  AO.com 86%
 3 LizEarle.com 85%
 = Toolstation.com 85%
 5 JohnLewis.com 84%
6 FeelUnique.com 83%
7 Amazon.co.uk 81%
 = FragranceDirect.co.uk 81%
 = Lakeland.co.uk 81%
10 BeautyBay.com 80%
 = Lush.com 80%
= Screwfix.com 80%
= WexPhotographic.com 80%
最差網店

EE的網店第二年被評為最差網店,一些顧客批評在網站上商品不容易找到,遞送服務也不好;

Homebase倒數第二,一些顧客發現它的遞送服務總是安排不好;

B&Q的排名降低,原因在於其網站的「搜索」功能不好用;

Vodafone 也做得很差,再一次成為最差的五家店之一。

排名墊底的11家網店

 排名 品牌 顧客打分
90 Missguided.co.uk  68%
= Sainsburys.co.uk  68%
= SimplyBe.co.uk  68%
 = TescoMobile.co.uk  68%
94 SportsDirect.com  67%
= WHSmith.co.uk  67%
= Wickes.co.uk 67%
97 Vodafone.co.uk 66%
98 DIY.com (B&Q) 65%
99 Homebase.co.uk  63%
100 EE.co.uk 56%

 

大紀元記者曹鶯飛英國報導

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