電信

Virgin Media一年內第三次漲價!如何應對?

Virgin Media近日宣佈,從11月1日起,其寬帶、電視等各種套餐全面漲價,幅度達5.1%,這已經是該公司今年的第三次漲價。(Depositphotos)

Virgin Media近日宣佈,從111日起,其寬帶、電視等各種套餐全面漲價,幅度達5.1%,這已經是該公司今年的第三次漲價。英省錢專家馬丁•劉易為用戶支招。

Virgin Media近日宣佈,從11月1日開始,電話線月租費將上漲£1.01 ,達到每月£19 ;電視套餐每月上漲 £3~£4。整體平均價格的漲幅達5.1%。

下表給您列出詳細的價格變化:

線路租金

(Line rental

        現價

 

自11月1日                     漲幅
每月電話線租金       £17.99/月

 

          £19/月

 

£1.01/月
一次性年金(Line Rental Saver)                          £184/年          £196/年 £12/年
套餐 (1)      現價

 

    自11月1日

 

漲幅

 

僅寬帶(所有速度) £30.25/月–

£43.25/月

   £33.24/月–     £46.24/月 £2.99/月
寬帶與電話(所有速度)   £36.99/月–

£49.99/月

   £40.48/月–    £53.48/月    £3.49/月
Big Easy 寬帶+電話+

60頻道電視節目         

£41.99/月

 

     £45.48/月     £3.49/月
Big Bang –寬帶+電話+

 130頻道電視節目

£51.99/月

 

     £55.48/月    £3.49/月
Big Kahuna –寬帶+電話

+ 230頻道電視節目

       £72.99/月

 

£76.48/月    £3.49/月

如果您現在付的是折扣價,Virgin稱這樣的用戶11月1日後則付相應折扣的漲價,比如現在你交的錢是標準價的一半,從11月1日開始的漲價部份也將是標準漲價幅度的一半。

打電話費用、電話套餐或電視附加服務沒有變化;7月份已經歷漲價的Virgin 手機的客戶,此次也沒有受到影響。

如何應對

Virgin Media的再次漲價很可能使它超過五百萬的用戶感到特別不快, 因為這已經是今年第三次漲價了。對此,英國省錢專家馬丁•劉易斯建議受到影響而感覺不滿的用戶可以考慮換一家電信公司, 或者與Virgin砍價以減少損失。

1.換一家公司

根據英國電信監管機構Ofcom的規定,如果用戶合同期間遭遇突然的漲價,電話/寬帶、手機用戶可以取消合同而無需支付違約金,Virgin 已經表示允許所有受到影響的客戶離開而無須支付任何費用。

Virgin 會用信件通知用戶價格的上漲, 如果用戶想離開,從收到信的那天開始30天以內離開即可。 但是如果用戶屬於提前支付了一年的費用,卻不能得到退款。

當然只有在您認為可以在別的地方找到一個性價比更好的合同的情況下,離開才有意義。

2. 砍價

最好的價格通常是為吸引新用戶而準備的, 但因為此次老用戶可以在30天內自由離開,也使老用戶處於一個有利的地位與Virgin 討價還價。根據馬丁•劉易斯省錢專家網站的統計,83%跟Virgin砍價的用戶都獲得成功。

其中一個用戶在推特上這樣寫道:「給Virgin 打電話,問他們是否能給我像BT、Plusnet 那樣的價格,五分鐘後我的賬單減到£14/月。」

根據該網站的建議,想要拿到一個好的折扣,要做到:

  • 首先要查市場上能夠得到的最好價格,以便在講價時心中有數;
  • 電話要打到專門處理用戶離開的部門,這個部門有給用戶最好價格的權利以試圖留住用戶;
  • 使用禮貌的語言,無禮的語言或憤怒的情緒會適得其反;
  • 如果他們虛張聲勢,說會中斷服務之類你也不要驚慌;
  • 所以如果過去Virgin 的服務發生過問題, 例如,寬帶速度慢, 禮貌地告訴他們,有助於砍價。
  • Virgin 可能開始只提供一個小折扣,如果你不滿意,可以接著談,如:

「根據我的預算,我最多能出……」;

「花更少的錢TalkTalk/SKY/ BT就可以做到這樣(TalkTalk/Sky/BT can do it for less)」;

「我需要考慮一下(I need to think about it)。」

  • 不要接受他們給你的第一次報價,這通常不是他們能給你的最好的價格,態度要堅定
  • 其工作人員可能用「這個優惠只有今天有效」之類的時間限制逼你就範,此時不要感到有壓力,除非你覺得你對那個價格滿意。
  • 如果他們真的不減價,看看他們是否可以送你附加產品,如免費電話或升級電視套餐。
  • 用腳投票,如果你沒有得到你想要的東西,可以認真考慮離開。

大紀元記者程書語報導

 

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