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補胎變輪胎全換 Kwik Fit被批騙女人

格拉斯哥一名婦女到一家Kwik Fit補胎,結果那裡的人告訴她需要更換四個輪胎,花費360鎊。她到了另外一家修車廠,只花11.65鎊就把車修好了。她認為,Kwik Fit要求她換輪胎,只是因為她是女人,容易上當。

32歲的蘇西•漢德森(Susie Henderson)開的雷諾Clio一個前胎緩慢漏氣,於是她到Milngavie的Kwik Fit修車。半個小時後,那裡的修理工給她打電話,告訴她沒法補胎,需要把車子上全部四個輪胎更換,需要花費360鎊。

漢德森太太對於這樣的漫天要價非常氣憤,立刻拒絕了。幾天後,她把車開到另外一個獨立的修車行,對方只收了11.65鎊,就把車胎補好了。

她說,自己的一個前胎緩慢漏氣,但是,Kwik Fit告訴她,他們還發現一個後胎破了一塊,另外一個後胎接觸地面的部份已經低於法定限度,並且說不漏氣的另外一個前胎是冬季輪胎,所以也應該更換。

漢德森太太知道自己的四個輪胎都不是冬季輪胎,而且她認為後胎沒有破,兩個後胎還可以再開至少幾千英里才達到法定限制。

接下來的一週,她每天都給漏氣的輪胎打氣,以確保輪胎的壓力合適。然後她和丈夫開車到Stirling 的一個家庭修車行修車。對方檢查了四個輪胎,然後把漏氣的輪胎補好了。

漢德森太太說:「我無法表達我對於Kwik Fit的團隊感到多麼厭惡。我想那裡的修理工看到我是一個女人,就認為可以給我隨口開價。絕對有性別歧視在裡面。我很高興自己仔細考慮了一下這件事,沒有把錢給他們。Kwik Fit完全知道我的輪胎沒有毛病,但是卻要從我這裡賺走360鎊,我感到很厭惡。我辛苦的賺錢,不想被一個全國性的公司欺騙。」

漢德森太太向媒體披露這件事之後,Kwik Fit向她表示道歉,並且提出可以免費為她重新檢查車輛,以確保第一次提供的建議是正確的。他們否認對男女顧客態度不一樣。

漢德森太太的經歷引起強烈反響,許多被Kwik Fit「宰」過的顧客披露自己的類似經歷。

一名顧客說,有一次他聽說Kwik Fit會為顧客「免費」做剎車檢查,就相信了,結果修理工把兩個前車閘拆了下來,然後告訴他需要新的剎車片和閘盤,一共是400鎊。這位顧客意識到自己上當了,於是表示自己沒錢,沒想到,對方的修理工更絕,拒絕把已經拆下來的車閘安裝回去,因為他們認為車閘不安全,開車會很危險。修理工聽說他沒錢,就推薦他使用Kwik Fit的信用卡。這位顧客沒有辦法,只好接受,信用卡的每年的利率高達29.9%,高於絕大部份信用卡。

另一位顧客說,他的妻子需要更換兩個輪胎,結果被勸說把四個輪胎全都換了,裡面還充了毫無用處的氮氣,每個輪胎充氣花了7鎊錢。他的妻子還被勸說購買了輪胎保險,但是保險的範圍跟輪胎保修的範圍幾乎一樣。他的妻子原本只需要花大約200鎊,最後花了超過450鎊。

大紀元記者周恆報導

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