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也叫亞馬遜 倫敦居民每天接80個投訴電話

【大紀元記者李琳報導】倫敦一名居民曾經經營一家名為「亞馬遜花園服務」的公司,他現在非常後悔自己的公司竟然與零售巨頭亞馬遜叫同一個名字,因為他每天都會接到大約80個亞馬遜顧客的投訴電話,讓他們一家感到非常無奈。

倫敦居民海頓•馬紹爾(Haydn Marshall)曾經經營的亞馬遜花園服務公司已經關閉了,但是8月中旬開始,他和妻子發現,家裡每天都會接到幾十個電話,打電話的人都是零售巨頭亞馬遜的顧客,這些顧客要求向亞馬遜的客戶服務部門投訴送貨的問題。

馬紹爾和妻子上網搜尋了一下才發現,由於網絡的錯誤,他們家在倫敦東南Sidcup的地址被登記成了亞馬遜總部,甚至有該公司的用戶可能會找上門來。

馬紹爾說:「四年前,我有一個生意叫亞馬遜花園服務,我一年花幾千鎊錢在Google上做廣告,內容包括我的家庭電話和地址。我從來都沒有成為排在最上面的商家,幾年前公司關閉了。三個半星期之前,我們突然開始接到這些電話——我問打電話的人他們如何得到號碼的,他們說是當你輸入『亞馬遜聯繫電話』的時候我們的號碼排在第一位。此後我們每天都接到電話,有時夜裡和早晨也會有電話,打電話的人來自世界各地。」

為了不被接連不斷的電話干擾,馬紹爾和妻子乾脆拔掉了電話線。他們還重新錄製了語音留言,告訴打電話的人他們不是亞馬遜,但是平均每天仍然可以接到幾條留言。

馬紹爾說:「我們想要聯繫Google,但是找不到地址或者電話號碼。當人們把電話打通的時候,他們已經很生氣了。他們要找的是客戶服務,所以通常都是遇到了問題。大部份人知道發生的事情後都會道歉,但是仍有人要求我們接通亞馬遜,或者因為他們不理解所以一遍接一遍的打電話。」

亞馬遜沒有把自己的聯繫電話或者郵政地址放在明顯的位置,這意味著許多人都會上網搜索。亞馬遜的發言人表示,他們的法律團隊已經就這件事聯繫了Google,但是沒有披露調查結果,因為問題不在亞馬遜,二是第三方Google同時使用了亞馬遜的網址和馬紹爾的電話號碼。

讓人欣慰的是,這件事被媒體披露後,馬紹爾夫婦遇到的問題已經得到解決。

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