交通

最新調查:英國三分之一火車乘客遭遇晚點

 

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根據英國消費者組織Which?的一項最新調查,三分之一的乘火車通勤的乘客最近遭遇火車晚點。

該組織問卷調查了將近7,000名鐵路乘客,試圖找出最出色和最差的火車公司,包括經常晚點的。調查發現不僅32%的乘客遭遇火車晚點,7%的乘客甚至稱火車晚點超過30分鐘。

在閒暇出遊的乘客中,15%經歷了火車晚點,其中4%被耽誤30分鐘以上。

如果乘客遭遇火車晚點30分鐘以上,根據鐵路部門的規定,視情況不同,乘客可能有權索取補償金,可是調查顯示只有64%的乘客在遭遇了長時間晚點後被告知了他們的相關權利,只有34%有權索取補償金的乘客真的去申請賠款了。

另外,2015年11月,Which?讓乘客們為他們使用的火車公司在座位充足性、準時性、火車衛生條件、可靠性、性價比、火車狀況好壞、乘客滿意度和推薦給好友的可能性八項服務中評分。

位居榜首的是好評率79%的Grand Central,在座位多少、準時性、火車衛生條件、可靠性和性價比幾項中都獲得五星,其次是Hull Trains,好評率73%。

Abellio Greater Anglia(47%)、Thameslink 和Great Northern(46%)、Southeastern (46%)是評分最差的幾個公司。

大紀元記者李翔宇報導

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