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寫差評 婦女被索賠每天50鎊

白金漢郡一名婦女從一家蔬菜送貨商那裡訂購蔬菜,然後在社交網絡上發佈了一條負面的評論。結果這個商家竟然向她發來律師信,表示只要這條評論還留在網上,她就需要每天支付50鎊的賠償金。

白金漢郡婦女愛麗絲•里奇利(Alice Ridgley)家裡有兩個年幼的兒子,每次帶著孩子買菜都很不方便。有一天,她看到了Kelly’s Vegies的廣告,就打算嚐試一下他們提供的免費樣本蔬菜。她說:「我當時以為這很划算。我甚至認為,自己從本地的農民那裡買農產品,這是在支持本地的商家,我的自我感覺很好。」

嚐試了免費蔬菜後,她感覺質量還不錯,於是她決定每兩週訂購一箱蔬菜和水果,每次15鎊。她說:「每次都不知道箱子裡面是甚麼東西,我很喜歡這樣。總會有讓人驚喜的東西,有一個星期是紫色的西蘭花,兩週後是味道十足的青椒。」

去年10月,她決定不再繼續訂購蔬菜,但是Kelly’s Vegies告訴她,她需要先支付一筆費用,因為她常用的銀行賬戶被人盜用,她取消了這張卡,蔬菜公司從卡上劃錢的時候沒能成功。經過交涉後,她決定暫時不取消訂購,對方也同意取消這筆費用。

去年12月,她再次決定取消訂購蔬菜,結果對方要求她支付20鎊的費用,原因是她沒有按時把空的蔬菜箱放到門外。

愛麗絲對此很氣憤,她就在社交媒體上發表了一篇評論,滿分是五顆星,她只給了兩顆星。她還提醒其他的人在訂購之前一定要仔細閱讀這家公司的條款。

她說:「你怎樣都會犯錯。這裡、那裡、別的地方,都有收費。」條款中包括刷卡費、提前取消罰款、沒有按時拿出箱子的罰款等。最近,這家公司還加上了另外一條,那就是發表負面評論的人需要每天支付50鎊的賠償金,直到把差評從網上拿下來。就這樣,愛麗絲接到了律師信,要求她付錢。

英國媒體曝光這件事之後,Kelly’s Vegies的其他顧客也出面表示,他們遇到了類似的情況。一名婦女表示,她得到了一箱免費的蔬菜後在去年12月取消了訂購,但是由於她取消的時間晚了一些,對方要求她支付30鎊的提前取消罰款。

她對此不滿,結果沒想到的是,Kelly’s Vegies的老闆竟然在一天晚上8點的時候敲響她家的大門。她說:「我沒有給他開門,我很害怕。」不到一個小時之後,她收到了那個人發來的電子郵件,上面說:「我剛才順路去你家取走我的箱子,想要當面解決這個問題,但是沒有人來開門。附件是我的索賠要求,我已經向Northampton郡法庭遞交了索賠要求。」

消費者團體Legal Beagles出面幫助愛麗絲和上面這位婦女向法庭申請駁回Kelly’s Vegies的索賠要求。這個團體表示,這家公司要求發表差評的顧客賠償他們的營業損失,這是沒有法律依據的。

英國的廣告標準監督機構也對Kelly’s Vegies的廣告表示憤怒,因為廣告中沒有明確說出免費的蔬菜背後的條款。

記者馬千里報導

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