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這三種溝通方法 完善行銷技巧

你可能不是職業銷售員,但在潛能開發導師馬特‧梅伯利(Matt Mayberry)看來,增益溝通技能對業務和生活上的成功都至為關鍵。日前,他在《創業家》(Entrpreneur)雜誌網站刊文,分享了完善「行銷」技巧的三個重要方面。

馬特寫道,無論是自己開公司還是受僱於人,一整天下來,你會發現自己都做了些推銷相關的事;不管職位高低、影響力大小,「行銷」幾乎是我們的日常工作。舉例說,父母花很多時間說服子女疊被子、做家務、複習功課;創業者或新創組織積極推銷自己的想法,以爭取資金支持、推動事業成長;公司或組織的領導者會向員工描摹願景;雇員們則會展示技能,以期獲得提升。

眾所周知,銷售決定著業務的增長和成功。馬特認為,下面三種溝通方法,會讓你成為更完美的「行銷者」。

1. 從提問引入談話。

馬特遇到過的最棒的溝通者總是用提問引導談話,他建議下次開銷售會或與別人互動時,對談之前先試著提出問題,為此當然要先做點研究。能提出好問題,長遠來看對銷售有兩方面幫助。第一,謙卑的心態總會為你加分;第二,你會得到一些關鍵問題的答案。

研究表明,顧客更喜歡有想法、有創意的人而不是「銷售老手」。連續創業者傑夫‧霍夫曼(Jeff Hoffman)的心得則是:「作為一個緊張兮兮的新人出現很有效。表現得過度自信會讓人倒胃口。」

2. 改變對銷售的負面看法。

多少人都曾告訴馬特說,銷售這一行一點都不好,他們也無法理解為甚麼有人想做銷售員,在他們看來,做銷售意味著你找不到好工作。

馬特認為,要獲得銷售上的成功,必須先轉變對銷售的看法:不應負面地去看待,而要換個完全不同的視角。銷售工作無外乎服務他人、幫助他人達成願望。在銷售領域,只有當你幫助別人成功時,你才會獲得成功。

反之,如果心裡看低銷售這一行,沒有真正理解其意義所在,那是很難成功推銷出自己的產品或服務的。

3. 熱衷成為解決問題的高手。

致力解決客戶真正關心的問題、為市場提供真正物有所值的產品,會讓你與眾不同,這可以說有扭轉局面的力量。最成功的銷售人員並不認為自己的工作是銷售,而是將其看作解決問題的機會。由此,他們非常熱衷成為個中高手。

馬特的建議是,想方設法讓產品本身的價值翻倍,然後將時間和精力用於解決實際遇到的問題。當你作為解決問題的高手名聲在外時,你的生意和生活都將發生變化。

他總結說:即便你不是銷售員,在溝通上下功夫、練成更完美的「行銷者」,帶來的將不僅僅是業務上的成功。@*

責任編輯:茉莉

来源: 這三種溝通方法 完善行銷技巧

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